退貨/換貨政策

 

  • 本公司之退貨條款

1. 買方可在收到貨品後的7日內申請退貨;如需退貨請您可至台灣安韻官方LINE詢問

2. 本公司於收到退回商品且確認無誤後,將在7~14個工作天內退款(不含例假日及國定假日)

3. 買方應確保退回給賣方的商品保持買方收貨時的狀態,包括商品本體全新未拆封使用、配件、贈品、原廠包裝等等。

4. 若退貨事由係可歸責於本公司,則由本公司承擔商品寄回之運費或提供免費到府收送服務。

5. 每筆訂單僅限1次免費退貨服務。請確實檢查商品後再申請退貨,若於第1次申請後需再退換其他商品,需自行負擔運費。(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)

6. 加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品之商品退換:

A. 主商品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。

B. 組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠件數或金額,保留商品將恢復原價計算。

C. 退貨後未達滿額贈品門檻,贈品亦需隨退貨商品一併退回。

7. 退貨注意事項;根據消費者保護法之規定,若有下列情形恕無法辦理退貨:

A. 已逾 7 天商品鑑賞期(以到貨日包含例假日起算7天內)。

B. 未完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。

C. 為了保障您的退貨權益,請與客服專員連繫,若專員無法聯繫到您,將取消您的申請,懇請見諒。

D. 因消費者個人因素所造成之商品破壞或毀損,無法申請退貨。

E. 福利品屬於客製化給付,即期品屬於即將逾期之商品,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,不適用於7天鑑賞期與退貨規則。

8. 若為刷卡分期付款者,僅接受整筆訂單退貨,無法提供部分退貨服務。

 

  • 本公司之換貨條款

1. 買方可在收到貨品後的7日內申請換貨;如需換貨請您可至台灣安ㄩㄣ官方LINE詢問

2. 換貨條件:

A. 客戶於收到訂購商品時,發現外包裝業已破損,以致影響食用安全。

B. 客戶於收到訂購商品時,發現規格或品項不符。

3. 若符合換貨條件,則由本公司承擔商品收送之運費或提供免費到府收送服務。

4. 每筆訂單僅限1次免費換貨服務,請確實檢查商品後再申請換貨。 

5. 換貨注意事項;根據消費者保護法之規定,若有下列情形恕無法辦理換貨:

A. 已逾 7 天商品鑑賞期(以到貨日包含例假日起算7天內)。

B. 未完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。

C. 換貨商品僅以同品項商品更換,不提供不同品項補、退差價之更換。

D. 為了保障您的換貨權益,請與客服專員連繫,若專員無法聯繫到您,將取消您的申請,懇請見諒。

E. 因消費者個人因素所造成之商品破壞或毀損,無法申請換貨。

F. 福利品屬於客製化給付,即期品屬於即將逾期之商品,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,不適用於7天鑑賞期與換貨規則。

6. 若為刷卡分期付款者,僅接受整筆訂單換貨,無法提供部分換貨服務。

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